W dzisiejszym cyfrowym świecie media społecznościowe to nie tylko kanał komunikacji, ale potężna platforma kształtująca opinię publiczną, mobilizująca społeczności i wpływająca na działania firm oraz ludzi. Historia firmy Aksam, producenta popularnych Paluszków Beskidzkich z Osieka, jest tego doskonałym przykładem.
Pożar i reakcja
W nocy z 12 na 13 lipca firma Aksam stanęła w obliczu katastrofy. Pożar zniszczył dużą część infrastruktury, prowadząc do ogromnych strat finansowych i znacznego zmniejszenia mocy produkcyjnych. Właściciel firmy, mimo tych trudności, podjął decyzję, która zaskoczyła wielu – ogłosił, że pomimo strat nikt nie zostanie zwolniony, a wynagrodzenia pozostaną na dotychczasowym poziomie.
Siła pozytywnego przekazu
Ta decyzja szybko obiegła media społecznościowe. W czasach, gdy kryzysy ekonomiczne często skutkują masowymi zwolnieniami i obniżkami płac, gest właściciela Aksam spotkał się z falą aprobaty i podziwu. Użytkownicy mediów społecznościowych zaczęli masowo dzielić się informacjami o decyzji właściciela, inicjując akcję zachęcającą do kupowania Paluszków Beskidzkich, aby wesprzeć firmę w odbudowie zakładu.
Człowiek na pierwszym miejscu
„W naszej firmie zawsze na pierwszym miejscu stawialiśmy człowieka i to się nie zmieni. Razem musimy przetrwać ten trudny dla nas wszystkich okres” – powiedział Adam Klęczar, właściciel firmy i jej wiceprezes, w wywiadzie dla Gazety Krakowskiej. Podkreślił, że w podobny sposób zachowałoby się wielu innych przedsiębiorców. Przyznał również, że otrzymał pomoc od właściciela innej firmy, który kilka lat temu stanął przed podobnym wyzwaniem.
W obliczu kryzysu
Postawa właściciela firmy Aksam zasługuje na uznanie. Jego reakcja w sytuacji kryzysowej potwierdziła, że są to autentyczne wartości, które stanowią fundament firmy.
Psychologiczne mechanizmy wsparcia
Ta sytuacja ilustruje kilka psychologicznych mechanizmów w kontekście mediów społecznościowych:
1. Empatia i wsparcie: Decyzja właściciela Aksam o utrzymaniu wynagrodzeń pomimo strat wywołała poczucie empatii i solidarności wśród użytkowników mediów społecznościowych.
2. Społeczny dowód słuszności: Viralowy charakter postów o Paluszkach Beskidzkich przyciągnął uwagę tysięcy osób, które chciały wesprzeć firmę.
3. Poczucie sprawczości: Media społecznościowe dają ludziom poczucie, że ich działania mogą mieć realny wpływ. Każdy zakup Paluszków Beskidzkich mógł być postrzegany jako bezpośrednia pomoc dla firmy i jej pracowników.
Zrównoważony rozwój i czynniki ESG
Historia Aksam i Paluszków Beskidzkich zasługuje na uwagę w kontekście zrównoważonego rozwoju i czynników ESG (Environmental, Social, and Governance).
1. Ekologia (E): Firma realizuje działania na rzecz środowiska, inwestując w samowystarczalność energetyczną i recykling surowców.
2. Społeczna odpowiedzialność (S): Decyzja o utrzymaniu wynagrodzeń pracowników jest wyrazem społecznej odpowiedzialności firmy.
3. Zarządzanie (G): Przejrzystość i szybkie działania komunikacyjne właściciela przyczyniły się do utrzymania pozytywnego wizerunku firmy.
Potencjalne zagrożenia
Należy pamiętać, że media społecznościowe mogą być również używane do dezinformacji i manipulacji. Ważne jest, aby użytkownicy zachowali zdrowy sceptycyzm i weryfikowali informacje, zanim je przekażą dalej.
Wnioski
Przypadek Paluszków Beskidzkich to inspirująca historia postępowania zgodnie z wartościami takimi jak solidarność, empatia i odpowiedzialność. To przykład na siłę mediów społecznościowych, które mogą mobilizować społeczeństwo do konkretnych działań i przynosić realne korzyści zarówno firmom, jak i społecznościom. Korzystajmy z tej siły mądrze i odpowiedzialnie, pamiętając o etyce i potencjalnych konsekwencjach dezinformacji.
Autor: Aleksandra Dik
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Warto sięgać po media społecznościowe jako narzędzie z pełną świadomością jego skuteczności i potencjału biznesowego dla praktycznie każdej branży.
Chcesz wiedzieć, w jaki sposób:
-
tworzyć i komunikować strategie CSR, w oparciu o czynniki ESG
-
zarządzać komunikacją ESG w Twojej firmie
-
wspierać raportowanie zrównoważonego rozwoju w oparciu o dyrektywę CSRD
-
podnieść swoje kompetencje w zakresie ESG, CSR i ZR dzięki szkoleniom?
skontaktuj się z nami:
Instytut Wspierania Biznesu, e-mail: kontakt@instytutwspieraniabiznesu.pl, tel.: 604 231 738
Dowiedz się więcej o wykorzystaniu mediów społecznościowych dla Twojej firmy:
-
jak wykorzystać media społecznościowe do rozwoju swojej firmy
-
jak zbudować strategię komunikacji w mediach społecznościowych,
-
jak budować angażujące relacje z odbiorcami
-
jak tworzyć, komunikować i wdrażać działania związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu, czynnikami ESG i zrównoważonym rozwojem?